開発後の運用について、あれこれ

運用時のお話。

不具合なのか使用方法が間違っているからなのか、
開発後の運用では、クライアントの話を聞かなければならないことがあります。
特にクライアントさんからの「動かないんだけど…」という一言はあるけれども、
その先の原因となるものが分からない。
受注開発したものに関しては、何かしらのバグという可能性がまず疑われます。
しかしながら、「動かないんだけど…」の一点張り。

これを打開するのには

・どこでか
・いつか
・何をしたときか

という原因究明になるヒントが必要。

長い時間がかかるかもしれませんが、
開発時だけではなく運用時には、
不具合に関して、
クライアントさんと開発者の間でルール化するのも
必要かもしれませんね。

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