運用時のお話。
不具合なのか使用方法が間違っているからなのか、
開発後の運用では、クライアントの話を聞かなければならないことがあります。
特にクライアントさんからの「動かないんだけど…」という一言はあるけれども、
その先の原因となるものが分からない。
受注開発したものに関しては、何かしらのバグという可能性がまず疑われます。
しかしながら、「動かないんだけど…」の一点張り。
これを打開するのには
・どこでか
・いつか
・何をしたときか
という原因究明になるヒントが必要。
長い時間がかかるかもしれませんが、
開発時だけではなく運用時には、
不具合に関して、
クライアントさんと開発者の間でルール化するのも
必要かもしれませんね。